Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής τους.
Α) Επιστροφή προϊόντος για προσωπικούς λόγους (χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας)
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για οποιοδήποτε λόγο, εφόσον αυτό βρίσκεται στην αρχική κατάσταση που το παραλάβατε: δεν έχει χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτές, πρωτίστως για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.
Διαδικασία επιστροφής:
Βήμα 1: Διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι επιστρεπτέο.
Βήμα 2: Στείλτε μας το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, συνοδευόμενο από τη φόρμα επιστροφής και την απόδειξη αγοράς. Η αποστολή μπορεί να γίνει με ACS ή BOX NOW. Εάν επιλέξετε επιστροφή με BOX NOW, μπορείτε να ακολουθήσετε όλα τα βήματα εδώ.
Παρακαλώ σημειώστε ότι σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον λογαριασμό IBAN που θα δηλωθεί στη φόρμα επιστροφής εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών.
Β) Επιστροφή λόγω σφάλματος της εταιρείας ή ελαττωματικού προϊόντος
Σε περίπτωση που η εταιρεία αποστείλει λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, έχετε το δικαίωμα επιστροφής του και μπορείτε να επιλέξετε είτε επιστροφή χρημάτων είτε να ζητήσετε αντικατάσταση του με το ίδιο προϊόν.
Διαδικασία επιστροφής:
Βήμα 1: Στείλτε μας email στο [email protected] αναφέροντας το πρόβλημα, επισυνάπτοντας σχετική φωτογραφία και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Βήμα 2: Στείλτε μας το προϊόν άμεσα, συνοδευόμενο από τη φόρμα επιστροφής και την απόδειξη αγοράς. Η αποστολή μπορεί να γίνει με ACS ή BOX NOW. Στην περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή με BOX NOW μπορείτε να ακολουθήσετε όλα τα βήματα εδώ.
Παρακαλώ σημειώστε ότι σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα μεταφοράς εμπίπτουν πρωτίστως στον πελάτη και επιστρέφονται σε αυτόν μόνο εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, στον λογαριασμό ΙΒΑΝ που θα δηλώσει ο πελάτης.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ξεκινά μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης, και το ποσό θα επιστραφεί εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
Μπορείτε να βρείτε τη φόρμα επιστροφής εδώ.
