FAQs

Ο λογαριασμός μου

Ερώτηση 1. Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό;
Απάντηση

Για να δημιουργήσετε λογαριασμό στο iamskincare.gr, μεταβείτε στην ιστοσελίδα και επιλέξτε «Ο λογαριασμός μου», ακολουθούμενο από «Δημιουργία λογαριασμού». Συμπληρώστε τα απαιτούμενα προσωπικά στοιχεία και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.

Με τη δημιουργία λογαριασμού, αποθηκεύετε τα στοιχεία σας για γρήγορες μελλοντικές παραγγελίες και διαχειρίζεστε εύκολα τις παραγγελίες σας.

Ερώτηση 2. Πώς μπορώ να αλλάξω τα προσωπικά μου στοιχεία;
Απάντηση

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας επιλέγοντας την ενότητα «Ο λογαριασμός μου». Μετά τη σύνδεση, μεταβείτε στα «Στοιχεία λογαριασμού» για να πραγματοποιήσετε τις αλλαγές και πατήστε «Αποθήκευση αλλαγών».

Ερώτηση 3. Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης. Τι να κάνω;
Απάντηση

Επιλέξτε «Επαναφορά κωδικού» και συμπληρώστε το email που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή. Θα λάβετε έναν σύνδεσμο για αλλαγή κωδικού και αυτόματη είσοδο στον λογαριασμό σας. Αν δεν βρείτε το email, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Ερώτηση 4. Είναι υποχρεωτική η δημιουργία λογαριασμού για παραγγελία;
Απάντηση
Όχι, αλλά ο λογαριασμός σάς γλιτώνει από επανεισαγωγή στοιχείων και σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το ιστορικό παραγγελιών.
Ερώτηση 5. Τι κερδίζω με την εγγραφή στο newsletter;
Απάντηση
Λαμβάνετε πρώτοι νέες προσφορές, δώρα, εκδηλώσεις και λανσαρίσματα προϊόντων.
Ερώτηση 6. Πώς διαγράφoμαι από το newsletter;
Απάντηση
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής που υπάρχει σε κάθε ενημερωτικό email.

Η παραγγελία μου

Ερώτηση 1. Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Απάντηση
Επιλέξτε προϊόντα με «Προσθήκη στο καλάθι». Στη συνέχεια προχωρήστε σε «Ταμείο» ή τροποποιήστε το καλάθι μέσω «View Cart».
Ερώτηση 2. Πώς χρησιμοποιώ εκπτωτικό κωδικό;
Απάντηση
Στο «Καλάθι μου» εισαγάγετε τον κωδικό στο πεδίο «Προσθήκη κουπονιού» και πατήστε «Εφαρμογή». Η προσφορά ισχύει μία φορά ανά πελάτη, έως εξαντλήσεως αποθεμάτων και δεν συνδυάζεται με άλλες.
Ερώτηση 3. Γιατί δεν λειτουργεί ο κωδικός;
Απάντηση
Ελέγξτε για κενά ή ορθογραφικά λάθη. Αν επιμένει, επικοινωνήστε μαζί μας.
Ερώτηση 4. Γιατί δεν μπορώ να προσθέσω κάποιο προϊόν στο καλάθι;
Απάντηση
Πιθανώς είναι προσωρινά εκτός αποθέματος· καταβάλλουμε προσπάθεια για άμεση αναπλήρωση.
Ερώτηση 5. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Απάντηση

Δείτε όλες τις διαθέσιμες επιλογές στην ενότητα «Τρόποι πληρωμής».

Ερώτηση 6. Μπορώ να πληρώσω κατά την παράδοση;
Απάντηση
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής που υπάρχει σε κάθε ενημερωτικό email.
Ερώτηση 7. Πώς θα ξέρω ότι καταχωρήθηκε η παραγγελία;
Απάντηση
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Ελέγξτε επίσης την ενότητα «Παραγγελίες» στον λογαριασμό σας.
Ερώτηση 8. Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Απάντηση
Με το email ή SMS αποστολής που περιλαμβάνει σύνδεσμο παρακολούθησης.
Ερώτηση 9. Μπορώ να ακυρώσω/αλλάξω παραγγελία;
Απάντηση
Πριν την πληρωμή, αλλάζετε από το «Καλάθι μου». Μετά την πληρωμή, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας πριν από την αποστολή.
Ερώτηση 10. Πόσο χρόνο έχω για επιστροφή προϊόντων;
Απάντηση
Έως 14 ημερολογιακές ημέρες από την αποστολή· δείτε λεπτομέρειες στην «Πολιτική επιστροφών».
Ερώτηση 11. Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;
Απάντηση

Ναι, καλώντας στο 2316071598.

Ερώτηση 12. Θα λάβω δείγματα;
Απάντηση
Κάθε online παραγγελία περιλαμβάνει δείγματα νέων προϊόντων.
Ερώτηση 13. Πότε και πώς αποστέλλεται η παραγγελία;
Απάντηση
Αποστολές εντός 1–3 εργάσιμων ημερών με ACS ή Box Now. Δείτε περισσότερα στην ενότητα «Τρόποι Αποστολής».
Ερώτηση 14. Πότε είναι δωρεάν η αποστολή;
Απάντηση
Για παραγγελίες άνω των 59 € και βάρος έως 2 kg.
Ερώτηση 15. Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;
Απάντηση
Ναι, δωρεάν από Πόντου 88, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης.